Единое цифровое окно для взаимодействия граждан с государством в социальной сфере. Он служит единой точкой доступа к информации и услугам в социально-трудовой сфере. Содержит актуальную и исчерпывающая информацию об административных процедурах, выплатах, пособиях, пенсиях, государственной адресной социальной помощи, порядке рассмотрения вопросов и так далее, координаты и контакты профильных учреждений и организаций.

Портал СЗ создан обеспечить гражданам удобный, быстрый и понятный онлайн-доступ к социальным услугам, информации о выплатах, а также цифровым сервисам под каждую жизненную ситуацию. Вход на Портал СЗ — через безопасную межбанковскую систему идентификации. Интерфейс адаптирован для любых устройств, всех возрастных групп, включая пожилых людей и граждан с инвалидностью. Граждане без личных визитов и очередей имеют возможность в онлайн режиме записаться на приём, заказать социальные услуги (в том числе для родственников) и сообщить о невыплатах, а также разъяснить вопросы относительно своей жизненной ситуации. Для людей с инвалидностью работает интерактивная карта доступности, с помощью которой можно заранее узнать, где обеспечена безбарьерная среда. Это возвращает им самостоятельность, мобильность и уверенность.

Для пожилых, маломобильных и граждан с низкой цифровой грамотностью предусмотрена возможность оформления услуг третьими лицами — родственниками или волонтёрами.

Портал СЗ стал прямым цифровым каналом ко всем органам социальной системы страны. Поддержка для граждан независимо от возраста, места жительства, состояния здоровья или цифровых навыков быстрая, понятная и доступная с любого устройства.